Pratique de la médiation professionnelle

Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est devenue une
discipline à part entière dont le champ est celui des relations. Elle permet
de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits au moyen
d’un ensemble de techniques rassemblées dans l’ingénierie relationnelle. Le «
droit à la médiation » s’affirme progressivement grâce au législateur. Lors de
procédures judiciaires, en droit de la famille et droit de la consommation, la
médiation est un préalable obligatoire. Cette feuille de route conduit vers
des dispositifs similaires en droit du travail. Cet ouvrage est le premier
support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes
de la relation au cœur des processus. Il offre un outillage complet sur les
attitudes, les comportements, l’état d’esprit à adopter ainsi que sur les
techniques et les méthodes performantes. La rationalité est le fil rouge de
cette nouvelle pratique : • maîtriser la dynamique relationnelle, l’altero-
centrage et la restitution de sens • déclencher l’implication, la motivation
et la coopération des parties • maîtriser la diversification du langage avec
le modèle des Stratégies et Interactions en Communication – SIC® • conduire
les entretiens et animer les réunions • favoriser la pérennité des accords et
l’émergence de projets contributifs La 8e édition de cet ouvrage accompagne la
« Décennie du droit à la médiation », dont l’événement annuel, le Symposium de
la Médiation, est organisé chaque année dans une ville différente. Il est une
référence pour de nombreux intervenants en relations humaines qui souhaitent
aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité
des relations et du dialogue social.