Management des expertises et veille - Le guide méthodologique

Innover, anticiper, valoriser, protéger les savoirs essentiels, autant de fils
conducteurs pour mettre en place un management des expertises, nouvelle
approche du knowledge management. À partir de son référentiel métier, toute
entreprise détient une radioscopie de ses expertises, facteurs de
différenciation concurrentielle. Comment identifier les savoirs essentiels ?
Comment mobiliser les experts et les faire travailler en réseaux ? Quelles
sont les modalités pour organiser la capitalisation des savoirs ?
Ce livre a pour objectif d'accompagner les entreprises à réaliser une démarche
de management des expertises en s'appuyant sur le retour d'expérience de la
Direction Technique Veolia Eau. Véritable guide méthodologique, ce livre
aidera les managers, les knowledge managers et les responsables de veille à
conduire de A à Z un projet de capitalisation des savoirs.

Valérie Brosset-Heckel est responsable du département " Management des
Expertises et Veille " à la Direction Technique de Veolia Eau. Après une
carrière dans les Ressources Humaines au sein du groupe, elle a rejoint la
Direction Technique pour prendre en charge les thématiques de Knowledge
Management.

Michèle Champagne, au sein du département " Management des Expertises et
Veille ", est responsable des activités de veille et de la capitalisation des
savoirs techniques. Sa double formation en histoire et en veille lui a permis
de mettre au point une démarche pour exploiter tout corpus d'information. Dans
le cadre de ses activités de veille, elle anime des réseaux d'experts.